Πολιτική απορρήτου

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι για εμάς βασική προτεραιότητα.
Στο AQUA HANDMADE σεβόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία και δεσμευόμαστε να τα επεξεργαζόμαστε νόμιμα, θεμιτά, με διαφάνεια και μόνο για συγκεκριμένους σκοπούς.

Με την περιήγησή σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και/ή με την πραγματοποίηση παραγγελίας, αποδέχεστε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

 

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Επωνυμία: AQUA HANDMADE
Ιδιοκτήτρια: Βασιλάκη Θεοδώρου Μαρία
Δραστηριότητα: Λιανικό εμπόριο κοσμημάτων
Διεύθυνση: Αγίου Ματθαίου 7, Κοφινάς, Χίος, Τ.Κ. 82100
ΑΦΜ: 151845915 – ΔΟΥ Χίου 7411
Τηλέφωνο: 6942427993
Email: aquahandmadecreations@gmail.com

Ο παραπάνω φορέας είναι ο “Υπεύθυνος Επεξεργασίας” σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (“GDPR”).

 

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορεί να συλλέξουμε:

 

2.1 Δεδομένα παραγγελίας & τιμολόγησης

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση αποστολής & τιμολόγησης
• Τηλέφωνο επικοινωνίας
• Email
• Περιεχόμενο παραγγελίας (προϊόντα, ποσότητες, αξία)
• Τρόπος πληρωμής (σημείωση: δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας)
• Ιστορικό παραγγελιών

2.2 Δεδομένα επικοινωνίας

• Ονοματεπώνυμο (εφόσον το δηλώσετε)
• Email
• Τηλέφωνο
• Περιεχόμενο μηνύματος/αιτήματός σας

2.3 Δεδομένα λογαριασμού χρήστη (εφόσον δημιουργήσετε)

• Όνομα χρήστη (username)
• Κωδικός πρόσβασης (σε κρυπτογραφημένη μορφή)
• Στοιχεία επικοινωνίας
• Ιστορικό παραγγελιών που έχετε κάνει συνδεδεμένος/η με τον λογαριασμό σας

2.4 Δεδομένα για newsletter / προωθητική επικοινωνία (εφόσον εγγραφείτε)

• Όνομα (προαιρετικά)
• Διεύθυνση email

2.5 Τεχνικά & στατιστικά δεδομένα

Κατά την περιήγησή σας στην ιστοσελίδα μας, ενδέχεται να συλλέγονται αυτόματα:

• Διεύθυνση IP
• Τεχνικές πληροφορίες συσκευής / browser
• Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (βλ. ενότητα Cookies)
• Στατιστικά στοιχεία πλοήγησης (σελίδες που επισκέπτεστε, χρόνος παραμονής κ.λπ.) σε συγκεντρωτική, ανώνυμη μορφή

3. Γιατί συλλέγουμε τα δεδομένα σας – Σκοποί επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο για τους παρακάτω σκοπούς:

1. Εκτέλεση και αποστολή παραγγελίας
   • Διαχείριση της παραγγελίας σας
   • Τιμολόγηση και έκδοση των απαραίτητων φορολογικών παραστατικών
   • Αποστολή της παραγγελίας στη δηλωμένη διεύθυνση
2. Επικοινωνία μαζί σας
   • Ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας
   • Απαντήσεις σε ερωτήσεις, αιτήματα ή παράπονά σας
   • Επικοινωνία για θέματα υποστήριξης πελατών
3. Newsletter & προωθητική επικοινωνία (marketing)
   • Αποστολή ενημερωτικών email σχετικά με νέα προϊόντα, προσφορές και νέα του καταστήματος, μόνο εφόσον μας έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση (π.χ. μέσω φόρμας εγγραφής).
4. Βελτίωση υπηρεσιών & στατιστική ανάλυση
   • Ανάλυση της επισκεψιμότητας και της χρήσης της ιστοσελίδας
   • Βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήστη (π.χ. ευκολία πλοήγησης, εμφάνιση σχετικών προϊόντων)
     Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται σε ανώνυμη και συγκεντρωτική μορφή, όπου είναι εφικτό.
5. Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
   • Τήρηση φορολογικών/λογιστικών αρχείων
   • Διαχείριση νομικών απαιτήσεων ή διαφορών, εφόσον προκύψουν

4. Νομικές βάσεις επεξεργασίας (GDPR)

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα στη βάση:

• Εκτέλεσης σύμβασης: όταν επεξεργαζόμαστε δεδομένα για την ολοκλήρωση και αποστολή της παραγγελίας σας.
• Νομικής υποχρέωσης: όταν διατηρούμε στοιχεία για φορολογικούς/λογιστικούς λόγους.
• Εννόμου συμφέροντος: για την εύρυθμη λειτουργία της ιστοσελίδας και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας, εφόσον δεν υπερισχύουν τα δικά σας δικαιώματα και ελευθερίες.
• Συγκατάθεσης: για την αποστολή newsletter και προωθητικών μηνυμάτων. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

5. Ποιοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας – Διαβίβαση σε τρίτους

Δεσμευόμαστε να μην πωλούμε, ενοικιάζουμε ή ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Πρόσβαση στα δεδομένα σας μπορεί να έχουν μόνο:

• Η ίδια η επιχείρηση AQUA HANDMADE και τυχόν εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες της για σκοπούς εκτέλεσης της παραγγελίας και υποστήριξης πελατών.
• Εταιρείες courier / μεταφορικές, αποκλειστικά για την παράδοση της παραγγελίας σας.
• Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών (π.χ. τράπεζες, online payment gateways), για την ολοκλήρωση της πληρωμής – χωρίς εμείς να βλέπουμε/αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας.
• Πάροχος hosting / τεχνικής υποστήριξης της ιστοσελίδας, στο πλαίσιο φιλοξενίας του eshop και τεχνικής συντήρησης.
• Λογιστής/λογιστικό γραφείο, για σκοπούς τήρησης φορολογικών υποχρεώσεων.

Όλοι οι συνεργάτες μας δεσμεύονται συμβατικά να επεξεργάζονται τα δεδομένα σας μόνο για τους σκοπούς που τους υποδεικνύουμε και σύμφωνα με τον GDPR.

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, τα δεδομένα μπορεί να διαβιβαστούν σε δημόσιες αρχές (π.χ. φορολογικές, δικαστικές), εφόσον αυτό απαιτείται από τον νόμο.

 

6. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που συλλέχθηκαν ή/και όσο απαιτείται από την κείμενη νομοθεσία:

• Δεδομένα παραγγελιών & τιμολόγησης: για όσο επιβάλλεται από τη φορολογική νομοθεσία (συνήθως 10 έτη).
• Δεδομένα λογαριασμού πελάτη: όσο ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του· κάποια στοιχεία όμως ενδέχεται να διατηρηθούν ανώνυμα ή στα λογιστικά μας αρχεία.
• Δεδομένα επικοινωνίας: για εύλογο χρονικό διάστημα, έως την πλήρη διεκπεραίωση του αιτήματός σας.
• Δεδομένα για newsletter: μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (π.χ. με απεγγραφή από τη λίστα).
• Cookies: σύμφωνα με όσα περιγράφονται στην Πολιτική Cookies (όπου υπάρχει ξεχωριστή σελίδα, βάζεις link).
  
  

7. Ασφάλεια των δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή γνωστοποίηση.

Ενδεικτικά:

• Χρήση ασφαλών συνδέσεων (π.χ. SSL/HTTPS)
• Περιορισμένη πρόσβαση σε συστήματα μόνο σε εξουσιοδοτημένα άτομα
• Περιοδική ανανέωση κωδικών πρόσβασης και βασικών μέτρων ασφαλείας

Ωστόσο, καμία μέθοδος μεταφοράς δεδομένων μέσω Internet ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν μπορεί να εγγυηθεί 100% ασφάλεια.

 

8. Cookies & παρόμοιες τεχνολογίες

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για:

• την ορθή λειτουργία του eshop (π.χ. καλάθι αγορών, σύνδεση χρήστη),
• τη βελτίωση της εμπειρίας σας,
• τη συλλογή ανώνυμων στατιστικών στοιχείων επισκεψιμότητας.

Μπορείτε να ρυθμίσετε τον browser σας ώστε να απορρίπτει ορισμένα ή όλα τα cookies. Ωστόσο, αυτό ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας.
(Αν έχεις ξεχωριστή σελίδα, πρόσθεσε: Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην Πολιτική Cookies.)

 

9. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

1. Δικαίωμα πρόσβασης – να ενημερωθείτε αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας και να λάβετε αντίγραφο.
2. Δικαίωμα διόρθωσης – να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
3. Δικαίωμα διαγραφής (“δικαίωμα στη λήθη”) – να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον δεν είναι πλέον απαραίτητα ή δεν υπάρχει άλλη νόμιμη βάση τήρησής τους.
4. Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας – να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις.
5. Δικαίωμα εναντίωσης – να αντιταχθείτε σε ορισμένες μορφές επεξεργασίας, όπως η επεξεργασία για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης (marketing).
6. Δικαίωμα φορητότητας – να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανή μορφότυπο και να τα διαβιβάσετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
7. Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης – όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση (π.χ. newsletter), μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να την ανακαλέσετε, χωρίς αναδρομική ισχύ.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• μέσω email στο aquahandmadecreations@gmail.com
• ή τηλεφωνικά στο 6942427993

Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να απαντήσουμε εντός ενός (1) μήνα από την παραλαβή του αιτήματός σας.

 

10. Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Εάν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Ελλάδα)
Ιστότοπος: www.dpa.gr

(Μπορείς να αφήσεις μόνο το website για να μην “βαρύνεις” το κείμενο με διευθύνσεις.)

 

11. Δεδομένα ανηλίκων

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα παιδιών κάτω των 16 ετών.
Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουν συλλεχθεί τέτοια δεδομένα, θα προβούμε σε άμεση διαγραφή τους.

 

12. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να ενημερώνεται περιοδικά, ώστε να αντανακλά αλλαγές στη νομοθεσία ή στον τρόπο λειτουργίας του eshop μας.
Η ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα, με αναφορά της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 26/11/2025